演講人：黎氏英

就職 : 瀚宇彩晶

擔任 : 副理

企管四丁 申倩瑜

今天的課程老師請到黎氏英學姊來跟我們分享，學姊是越南人來中原讀書，現今則是瀚宇彩晶的業務專員，主要負責B2B、B2C以及電商營運。分享的內容包括智能穿搭產業、進入市場的調查及準備、進入市場的程序以及進入市場後的操盤。其實在今天的分享之前，我對瀚宇彩晶是完全不認識也沒聽過，對我來說是個非常陌生的企業，透過學姊的介紹才了解到瀚宇彩晶主要是在做觸控面板，包括液晶電視、液晶監視器、筆記型電腦等等，以及穿戴裝置等等產品應用，都是瀚宇彩晶的營業項目。

在越南，消費人口主要集中在城市，特別是大城市如胡志明市和河內市。這些城市擁有大量的人口，也是越南經濟和商業活動的中心，因此也是電子產品市場的主要消費地區。而電子產品專賣店則是電子消費品市場的主要分銷渠道，這些專賣店通常由一些主要的零售商經營，它們提供各種不同品牌和類別的電子產品，包括智能手機、平板電腦、電視、家用電器等等。這些專賣店通常位於繁忙的購物區域或商業中心，以方便消費者前來購物。透過幾個主要的電子產品專業零售商業者提供多品牌和不同的產品的類別，也能夠為消費者提供技術及售後支援。這對於消費者來說非常重要，因為他們可以在購買後獲得相應的支援和維修服務，確保他們的產品能夠長期使用。以上原因也促使電子產品專賣店成為越南電子市場的主要分銷渠道之一。

進入越南市場需要進行仔細的調查和準備工作，來確保業務能夠運作順利，一些關鍵的步驟包括市場研究、商業計畫、許可證、分銷渠道、了解當地文化等等。其中商標的註冊是非常重要的，商標的註冊也意味著會有法律保護，關於商標註冊的注意事項是需要多加注意的。進入市場後的操盤也包含很多面向，像是平台的費用、價格控制、廣告、抽成、上架費、稅額、銷售文案等等。其中一個成功的銷售和行銷文案策略是非常重要的，它能吸引客戶、推廣產品或服務，並最終實現銷售目標。透過明確的價值主張、吸引性標題和引言、清晰的語言和簡潔的表達，來進行深入的市場研究和持續的監測以提高產品知名度。

透過學姊今天的介紹讓我們對於越南的電子產品專賣有了更多的相關知識，對於越南這個國家也有了更多面相的了解，期待下一次的分享。

心理四甲 華天祐

進入越南的電商市場是一個具有潛力但也充滿挑戰的冒險。在心得內容中，將說明有關這個過程，進入前的調查與準備、進入市場的程序以及進入之後。

進入前的調查與準備：在進入越南市場之前，深入的調查和準備是至關重要的。首先，需要了解越南市場的通路情況，包括傳統通路和現代通路。這有助於確定如何分銷產品和reaching顧客。越南的現代通路，尤其是電商平台，已經崛起，因此應該重點關注這一方面。關於商標註冊，必須特別小心。越南和台灣皆可註冊商標，但近年來審核變得更為嚴格。通過了解審核過程和要求，可以提前做好準備，確保的商標能夠成功註冊。此外，了解過去兩年內的法規變化，特別是關於商標審核的規定。現在，有商標證明（左方）並不一定能夠讓無阻通行，特別是在通路方面，除非能夠提供正式證書進行審核。上市准證申請也是關鍵的一步。需要了解越南的法規要求，包括TCCS/TCVN/QCVN和進口特殊用品的相關法規。通過確保產品符合這些法規，可以順利地上市。標籤撰寫是另一個重要領域。無論是進口白標還是商品瓶標，應確保標籤完全符合當地法規和標準。這可能需要尋求專業的法律和規定方面的建議，以確保標籤不會引起問題。

進入市場的程序：在進入市場的程序方面，必須按照越南的法規要求進行商標註冊和上市准證申請。確保文件完整且符合要求是至關重要的。同時，需要時刻關注近兩年內的法規變化，以確保程序是最新的且符合法規。

進入之後的操盤：一旦進入市場，需要關注市場費用、抽成、上架費以及稅額等財務方面的事項。這需要仔細的財務規劃，以確保能獲得預期的回報。此外，價格控盤是關鍵，需要與市場價格趨勢保持一致，以吸引顧客並獲得競爭優勢。在進入之後的營運中，應該建立有效的廣告和銷售策略。翻譯要注意，避免單純的文字翻譯，應該理解當地消費者的文化和需求，以制定相應的行銷文案。設計和廣告文案的建立也需要專業技巧，以確保吸引顧客的注意力。

總結來說，進入越南的電商市場需要深入的調查、精心的準備和堅定的執行。了解當地法規、市場需求和文化是成功的關鍵。通過適當的商標註冊、上市准證申請和標籤撰寫，可以確保產品在市場上合法並受歡迎。在市場內，財務規劃、價格控盤、廣告和行銷策略將幫助實現成功。越南是一個充滿潛力的市場，並為勇於嘗試的企業提供了無限的機會。

企管一丁 黃至偉

開拓越南電商市場是一個策略性重大決定。這次有幸聆聽黎學姊分享她目前公司在越南電商領域的經驗，以及一些趣事。我也透過自己的研究，想透過這篇心得分享對越南電商市場的理解，以及這段學習過程中所獲得的好處。

首先，我深刻明白成功的關鍵在於周詳計劃和對目標市場的深入了解。市場調研是進入新市場的必備步驟，透過這個過程，我了解了越南文化、消費者行為、購物習慣和競爭環境。這些認識為制定適切的策略提供了基礎。其次，與當地合作夥伴建立穩固關係至關重要。我們與越南的供應商、物流公司和支付系統建立夥伴關係，確保產品的供應鏈高效順暢，同時也讓消費者感受到我們的專業和貼心。為了迎合越南市場，我們需要優化電商平台，包括網站和移動應用程式，確保它們適應越南的網速、提供本地化介面，並支援多種語言。這樣才能讓消費者 感到舒適和信任，進而提高他們的購買意願。同時，了解和適應越南的支付習慣也是不可或缺的。整合當地流行的支付方式，確保交易的順利進行，滿足消費者的需求，並建立信任感。在訂價策略方面，我們需要根據越南市場的定價標準和競爭狀況制定適當的價格，並結合吸引人的優惠策略，以吸引更多消費者。最後，跨渠道的行銷策略對於成功進入市場至關重要。整合線上和線下行銷，利用社交媒體、網路廣告等手段，提升品牌知名度，吸引更多潛在客戶。

這次的學習經歷讓我深刻領悟到拓展國際市場的挑戰與機遇。這也是一個持續學習和不斷優化的過程，我深信，這樣的努力和經驗終將為未來的成功奠定堅實基礎。在這個過程中，我也意識到跨文化溝通和團隊合作的重要性，這將是我未來在國際市場發展中的寶貴資產。 僅可以加深我們對當地市場的了解，還能提供實時的市場反饋，幫助我們快速適應市場變化。這種敏捷度對於在競爭激烈的電商環境中脫穎而出至關重要。再者，越南擁有龐大的人口基數和不斷增長的中產階級，消費能力不斷提高，這為電商提供了龐大的市場空間和發展潛力。

另外，越南政府也積極推動數位經濟發展，提出了一系列支持電子商務的政策，降低了市場進入門檻，使得創業者更容易進入越南電商市場。這些政策包括簡化網上支付程序、提供電商稅收優惠等，為企業的發展提供了有力支持。拓展至越南電商市場有諸多好處。透過深入了解市場，建立良好的合作關係，適應當地支付習慣，制定適當的價格策略，整合行銷渠道，以及利用政府政策的支援，都能為企業的成功進入越南電商市場打下堅實基礎。未來，我會繼續保持學習和探索的心態，不斷優化經營策略，以實現在越南電商市場的長期穩健發展。

應華二甲  劉宇婕

現代社會科技愈來愈發達，因此網路購物成為現今社會最為便利及常見的消費模式，尤其是最近盛行的「電商」，從黎氏英學姊的演講中可以從中獲得許多有關越南電商進行的模式與銷售最為廣泛的商品。

首先，若要在越南開拓有關電子商務的產業，必須要考慮到許多因素，其中包含學姊所提到的「市場調查」、「市場研究」、「法律規定」、「支付選項」、「物流和市場營銷策略」等等，尤其在商標在越南是最為重視的，因此需要更謹慎的在商標註冊上。其中越南前四大的電商平台分別是蝦皮、tiki、Lazada、sendo，以最為熟悉的蝦皮為例，它不僅在台灣被廣泛使用，在越南地區也是其電商平台流量的第一名。就如同台灣人會因為其註冊便利、平台時常有優惠活動 （例如：免運、折價券等等。）、產品價格相較於實體店面低廉許多，但當然也是有缺點的，我覺得蝦皮這個平台的缺點就是假貨氾濫，因為賣家眾多，無法確認哪一家是正品，這個問題也在越南出現。

其次就是內容有提到銷售與行銷的文案策略在翻譯時要特別注意，在設計的技巧、銷售策略的建立及建立廣告後的推廣也是電商們要特別注意的部分，尤其因為越南人非常在意商品是否為中國大陸製，所以台灣的商品在越南的電商廣告上要盡所能不要放上中文字，可能要將其轉換成越南文或英文等等，原因是越南人基本上不會去區分是簡體字與繁體字，導致將台灣出口的商品誤以為成大陸的，這點會降低台灣商品的被越南人購買的機會與意願。在我們看來雖然是文字上的一點小問題而已，但這卻是越南人最在意的點，因此若台灣想販售商品給越南電商，文字的轉換是非常重要以及需要特別重視的點。

最後，開拓越南的電子商務市場需要耐心和戰略性。成功的關鍵在於深入了解當地市場，提供符合當地需求的產品和服務，同時確保遵守相關法規，提供出色的客戶體驗。

國貿二甲 黃笙維

這次的演講一開始介紹的是越南的人口分布及消費概況，主要消費集中在河內跟胡志明兩大城市，還有報告目前電子產品零售商的市場佔有率，目前電子產品的銷售主要以電商為主，較難打入實體市場。還有分享台灣人對於越南腰果的喜好度不亞於美國的夏威夷果仁，希望之後能夠在台灣嘗試看看越南的腰果。另外聽到台灣的保養品在越南蠻有名，其實讓我滿意外的，因為目前保養品市場已經被日韓兩國佔據。

在疫情發生後越南的智慧型手錶進口率就開始提升，學姊有提到因為疫情後大家都開始注重身體健康，而且大家普遍都有買了就心安的心態，但是智慧型手錶市場這麼大，可是越南當地品牌確只佔市佔率的極少數，主要進口還是以蘋果手錶以及三星的智慧型手錶為主。因為這兩大品牌的知名度已經成形，所以當地崛起的智慧型手錶公司較難生存。目前也有許多科技公司組裝廠也開始移廠至越南，但在目前越南的仿冒品市場也非常猖獗。但是越南的公司市場所定的目標是中高階的消費族群以中階為主，所以也較難與高階大廠抗衡。

介紹完智慧型市場後開始介紹越南跨國公司商標與文件申請的重要性，因為假如沒有商標所有權，那在某些電商平台就無法享有完整的銷售通路，上市准證也是如此，甚至沒有了這些文件可能商品會被暫時下架，甚至無法販售。學姊也有介紹兩個平台分別的抽成費用以及平台費用。在銷售方面其中的困難是行銷文案的策略，要注意翻譯後的語意還要避免用中文的思維來翻譯，否則在越南當地市場可能無法引起共鳴。

經過這次的演講我得知目前越南在半導體產業中的潛力與慢慢崛起的國產競爭力，目前的高階主流市場還是持續被外資大廠攻佔，所以越南當地的品牌只能夠朝著中低階市場進攻，只不過一個品牌如果無法提升他的品質與高階產品的競爭力，那麼就會比較難朝向海外發展。原本我對於越南半導體的知識只停留在是個潛力之地，但卻沒有了解到在這個國家當中有許多默默崛起的科技公司持續瓜分這塊大餅，目前很多工廠開始移廠製越南，在政府的幫助下越南日後一定是個強大的生產中心。

企管二丙 梁逸蓁

黎氏英老師在這兩節課中介紹了越南的產業發展、市場分析以及他如何因應快速發展的國際市場，這跟上一場演講的內容截然不同，前者是針對飲食及當地文化做介紹，後者則是著重於越南的經濟發展與產業分析，兩者的主題對我來說都很有吸引力，也更能接觸到不同面向的越南。

剛開始他分享了他們公司為了進入越南市場所做的準備，包括分析傳統通路與現代通路的差別，以及充分調查與掌握越南產業市場的脈動與趨勢，除此之外，她也將所需的相關文件備齊，例如商標的註冊、上市公司准證申請以及標籤撰寫的相關資料……，這些東西都是需要專業的背景知識才能謹慎處理，由此可發現黎氏英老師先前做足了功課與研究，才能將所需要的資料充分準備好。

然而進入越南市場之後的操盤也相當重要，像是價格控盤、如何建立具有效益的廣告和銷售的文案策略等等，這些對於公司與產品來說是非常重要的基本功，若是一開始品牌就能建立良好且鮮明的形象與定位，對於日後的發展可說，是只有好處無壞處。

對於我所學習的大學專業科目來說，我覺得「財務規劃」與「銷售策略」都極其重要，一個公司若能有明確的財務規劃，並且如實達成，那麼他們的錢財才能達成利益最大化，同時金錢的流向也不會不明不白，財務透明清楚化也就能使投資者與消費者放心，促進良好的公司或品牌信任；而銷售策略對於我是商學院的學生來說尤為重要，一樣再好不過的商品，若是沒有一個適合且有效的銷售方式或管道，即便他非常實用，就如同沒有一個星探去挖掘人才一樣，終究無法被投射到需要他的客群手中。

聽完這場講座之後真的學到了很多，除了更加了解越南這個國家之外，對於該國的文化產業、消費方式與市場架構等都有了更深入的了解與認識，同時對於越南也開始產生了更多的好奇心！期待未來長大後可以到越南旅遊觀光，體驗當地的風土民情與在地文化，真的很想要一睹越南風采，期待之後有這個機會到當地探索一番，親自拜訪過後，我一定會更加印象深刻，並且好好記錄下這趟旅程。

企管二丙 林凱臣

這次的講師是黎世英，是中原企管的校友，也是從事電商行業的專員，這次主要是來分享在電商工作的經驗談，分為三大塊:

進入市場前的調查與準備，一開始先講到通路定義，傳統上來說街邊商店、市集、傳統早市是人們購買東西的渠道，到了現代有網際網路後購買東西的通路有了開架式和網路通路，當然其他的通路也有城市、鄉村間的來往。前一位講師就有分享過越南大街小巷都有可以買東西的攤販，現在多了解到越南也有自己的網路商城等等通路。

再來是進入市場的程序，首先要先把文件資料備齊，要把商標註冊、上市准證申請、標籤撰寫完成，在商標註冊的部分有特別解釋注意事項，主要是在強調兩年前只要有商標證明就可，但現在一定要等有正式證書做審核。再來就是越南當地的銷售准證，分為四大項：TCCS質量公布准證，基本上市文件、TCVN非強制國家標準、QCVN強制國家標準，多是在民生用品上、特殊，有訊號或醫療功能相關的產品。這一個部分是我之前尚未了解的，以前不曾聽過商標註冊的事宜，現在算是稍微了解。

最後是進入之後的操盤，有平台費用與抽成、上架費、稅額、價格控盤、進入之後的財務、銷售與行銷的文案策略、建立廣告，針對這個銷售與行銷的文案策略部分，有提到避免用翻譯思維去創作，在設計的技巧、廣告文案的建立經驗、銷售策略的建立、建立廣告後的操盤等面向都要去發想和執行。價格操盤上我有一些自己的想法，可以先了解當地市場，包括消費者需求、競爭狀況、文化差異和法律法規，再來是訂價策略、促銷和折扣，特別是後面兩者，越南消費者對促銷和折扣非常敏感，可以考慮提供定期促銷活動，品質保證的部分也是越南消費者會很在意的，在商品和服務品質上要特別注意，剩下的穩定庫存和供應鏈、遵守法規、監控競爭對手三個部分也要去了解。

聽完這次報告後覺得收穫很多，也對電商有了初步了解，在以後的事業上其實很多點子是可以通用的，也有很多是要特別注意的，結合上次的演講讓我更加了解了越南這個國家。

企管二丙  李欣樺

越南作為東南亞新興市場之一，正日益成為全球企業關注的焦點。越南不僅擁有龐大的人口基數，還具備著日益增長的中產階級和高互聯網滲透率，這為電子商務業提供了巨大的機會。透過黎學姐的介紹讓我對越南電商市場的潛力、挑戰以及成功進入市場的策略有更進一步的認識。

越南擁有大約一億人口，在具備龐大的人口基數的同時，年輕族群的占比也相當可觀。隨著中產階級的增長，越南人民的購買力也在提升，他們對於高品質和多樣化的商品和服務的需求不斷增加，吸引了許多產業進駐。為了在同業激烈的競爭中脫穎而出，如何吸引客群便是廠商面臨的一大難題。

根據黎學姐的演講，由於越南的互聯網滲透率不斷攀升，特別是在手機普及的情況下，使得越南消費者更容易接觸到網上購物，並且對於移動支付等新興技術更加開放，這為電子商務提供了良好的基礎。其中在越南人常使用的線上購物網站裡，除了他們本地創立的平台以外，也有我個人比較熟悉的蝦皮和Tiktok......等網站。這些豐富的網絡平台提供了企業宣傳自身商品的管道，線上購物的逐漸流行，也幫助電商減少實體店面可能帶來的成本負擔。整體來說，越南的電商市場充滿潛力，但同時也存在挑戰，只有通過全面的策略和不斷學習，才能在越南電商市場中取得成功。

台灣市場雖然不比越南市場具備人口優勢，但擁有相對高的中產階級，這意味著消費者對高品質產品和服務的需求很高；除此之外，鎖定目標客群也十分重要。考慮到黎學姊現在主掌的電子手錶業務，我認同課程中某位同學所提到的，應該將客群訂定在收入較為穩定也較有這方面需求的中年上班族，畢竟電子手錶的單價不算低，對於我們這種學生族群來說實在負擔不起，對於高齡族群來說也並非必需品。

另一方面，時刻關注市場的動向也是有必要的。關於這一方面，黎學姐也提出了他們公司在前幾年面臨新冠疫情時的經營策略。由於疫情導致許多學校/公司不得不改為線上教學/工作，而電商則從中看出商機，將銷售重心放在了平板、筆記型電腦之類的商品上，從而取得了亮眼的銷售佳績。

總結一下，想要成功進入台灣市場需要全面的市場分析、文化適應、法律合規、競爭策略和品牌建設等戰略。瞭解當地市場的特點並與當地合作夥伴合作可能也有助於克服挑戰並實現成功。

企管二乙 邱翊茹

電子商務是一種讓人們可以在線上進行商品和服務的交易方式，而不需要實際到實體店面購買。這種商業模式已經在過去幾十年中迅速崛起，改變了我們的購物習慣和商業運作方式，也讓許多店商平台崛起，而這場商業革新也讓許多 國家跟進，擴展業務，並與全球消費者互動，其中就有越南。

越南是東南亞地區崛起的電子商務巨頭之一，其迅猛發展和潛力巨大的市場吸引了眾多企業的關注。首先，越南電商市場的潛力是巨大的。越南擁有快一億的人口，其中大部分是 年輕人，他們對網上購物和數位支付有很高的接受度，這意味著越南有著巨大的消費者基礎，這對於電商業務來說是一個巨大的優勢，因為有人的地方就是錢潮。其次，越南的電子商務市場正處於快速成長階段。過去的數年中，越南的電子商務交易額每年以驚人的速度增長，這是一個具有吸引力的市場。越南的網絡 基礎設施不斷改善，智能手機的普及率也在不斷提高，這為電商業務提供了廣闊的發展空間。除了智慧型手機外，越南購買智慧型手錶在整體購買手錶的銷量中也高達 50%以上的銷售哦。

然而，越南的電商市場也面臨一些挑戰。首先，競爭激烈。許多國際和本地企業都在爭奪市場份額，例如:蘋果、三星等國際品牌，據統計蘋果在越南市場中  42%的份額，其次是三星、LG 和 GARMIN。這意味著需要制定一個獨特的競 策略才能脫穎而出。其次，物流和支付基礎設施仍在不斷改進，但仍存在一些問題。物流時效性和可靠性是一個需要解決的關鍵問題，同時，需要滿足不同支付方式的需求，包括現金支付。然而，電子商務也帶來了一些挑戰。網絡安全問題是一個重要的考慮因素，因 消費者的個人和金融信息可能受到風險。此外，競爭激烈，這使得許多企業 需要不斷創新和改進，以吸引和保留客戶。物流和交付也是一個挑戰，特別是在快速交貨和最後一公里交付方面。

電子商務已經改變了我們的生活方式。我經常在網上購物，從食品到衣物，從家居用品到電子設備，幾乎所有東西都可以在網上找到。這不僅省去了我前往 實體店面的時間和精力，還讓我可以更輕鬆地查找最優惠的價格和特價優惠。同時，我也更容易探索和購買來自其他國家的商品，這擴大了我的購物選擇。儘管存在一些挑戰，但隨著科技的不斷進步和消費者需求的不斷變化，電子商務將繼續發展，為我們的生活和商業帶來更多的變革。

企管二乙 劉峻亨

越南的電商市場在近年來逐漸崛起，呈現出相當大的潛力。以下是針對在越南開拓電商市場的一些建議和心得：

市場調查與分析：在進入越南市場之前，必須進行充分的市場調查和分析。了解當地的消費習慣、文化差異、競爭對手以及消費者需求是非常重要的。

選擇適當的平台：越南有許多電商平台，如Lazada、Shopee、Tiki等，這些平台提供了便利的線上銷售通道。根據你的產品特性和目標市場，選擇最適合的平台進行銷售。

優化網店：在平台上建立一個具有吸引力、易於導航的網店頁面，包括清晰的產品描述、高質量的圖片和明確價格。提供方便的付款方式和物流選擇，以增加消費者的購買意願。

本地化策略：理解當地文化和語言是至關重要的。提供越南語言的網站版本、在社交媒體上與當地受眾互動，並考慮當地節慶和傳統，這將有助於建立與消費者之間的聯繫。

物流和配送：在越南，物流和配送可能會是一個挑戰，特別是在遠程地區。建立一個高效、可靠的物流體系，提供選擇多樣的配送方式，以確保產品準時到達客戶手中。

行銷和推廣：在越南進行有效的行銷和推廣活動至關重要。利用社交媒體、線上廣告、特價促銷等手段吸引消費者的關注。同時，與當地網紅或影響者合作也是一種有效的宣傳方式。

客戶服務：提供良好的客戶服務，包括及時回覆客戶詢問、解決問題，並聆聽客戶的反饋。滿足客戶需求，建立良好的口碑，有助於長期經營。

遵守當地法規：確保你的業務符合越南的法規和法律要求，包括稅務、進口規定等方面。

總的來說，進入越南電商市場需要仔細的規劃和準備，同時需要持之以恆地投入時間和精力。隨著越南經濟的發展和消費者購買力的提升，這個市場將會變得越來越有吸引力。

地景二 袁聖玄

很高興能夠聽到黎講師所講述有關越南電商的發展，透過講師的介紹以及分析近年來，越南逐漸成為了亞洲地區最具潛力的電商市場之一，吸引 眾多企業的目光。在這次越南電商市場開拓的介紹過程中，我們看到許多實際案例的分享，也獲得了寶貴的經驗。

首先，黎講師說了越南市場擁有的巨大潛力，因為越南擁有超過九千萬人口，其中大部分人口年輕且具有高度的消費意願，這為黎講師的公司在電商業提供了廣闊的發展空間。其次，我們學到了深入了解當地文化和消費習慣的重要性。解越南文化以及消費者的喜好和價值觀，通過與當地合作夥伴建立緊密的合作關係，並在當地招聘了一些具有豐富當地市場經驗的團隊成員，以幫助我們更好地融入當地市場。

此外，講師也發現越南的支付和物流基礎建設相對滯後，這是一個需要重視的問題，她的公司投資了大量資源在支付系統，同時也與當地的物流公司建立了穩定的合作關係，以保證商品能夠及時準確地送達客戶手中，在行銷方面，黎講師的公司運用了多種方法來提升品牌知名度和吸引客戶。舉辦了促銷活動和折扣優惠，以吸引更多消費者的關注。最後，黎講師跟我們說有關分析數據，以便對市場進行及時調整和優化。通過監控網站流量、消費者行為和銷售數據，能夠及時發現問題並做出相應的改進，這對於保持競爭優勢至關重要。

總結來說，開拓越南電商市場是一個具有挑戰性但也極具潛力的過程，通過深入了解當地市場、注重文化差異、優化基礎設施、靈活運用行銷手段以及持續優化經營策略，也很感謝黎講師能為我們這堂越南面對面的選修課，帶來了越南電商的介紹，也讓我學習許多有關跨國電商會碰到的問題，以及如何處理各個不同平台需要的證照使用，還有需要遵守當地政府或中央的法規，這些都是黎講師公司在投放商品，需要去鑽研並探究的，而我也更瞭解跨國電商的一些運營模式，畢竟互聯網已經是未來趨勢，希望未來的互聯網能夠更加的進步以及發達，實現人與人的連結。

應華三甲 李玟欣

第二次的演講講述的關於越南電商開拓的心路歷程，不得不說雖然我對商業這個部分並沒有太多的了解，但透過學姊的講述，感覺在越南人的心裡任何的牌子都比不上蘋果、三星這樣的大牌。從這點可以感受得出來越南人的品牌迷思是比較嚴重的。當然，有品牌迷思並不是壞事，畢竟很多時候大的品牌都會比較有保障，但是比起這點感覺越南人比較多只是認為大牌拿起來比較有面子，在選擇品牌這方面可能就會比較盲目。而且越南使用的電商除了蝦皮和亞馬遜以外，多數都不是台灣主流使用的電商，在這個部份我們顯得陌生很多。

而講到智慧型手表這個部分，我曾經在網路上看到一則新聞提及apple watch進口至越南的比例已高達70趴，這無疑是增加了其他品牌的智慧型手表與apple watch競爭的壓力，那麼，按照學姊開拓電商的心得，台灣品牌在越南開拓市場又具備什麼樣的優勢及劣勢呢?

首先我們看到劣勢的部分，相較於歐美大國之工藝精良、百年品牌、中國之地理優勢，日韓以百貨進駐群起攻佔越南市場，相較於上述這些國家，台灣品牌如果是以單獨且沒沒無聞的姿態進入越南市場可能不是這麼的理想。再者，提及越南人的工作態度，多數台灣人應該深有感慨，根據我聽過的和越南人合作的經驗，他們很聰明，但總是故意耍小聰明或是懶散請假逃跑等等，造成管理上的困難，增加管理成本。再者，多數的產品都已有其對應國家的知名品牌正在生產，打進越南市場這件事並不只是我們一般人想像的打打廣告、邀請KOL代言就可以解決的是，我從這裡深深的感受到了講者在執行商業策略時的辛苦。

然而，縱使有這麼多的劣勢，台灣也是具備了一定的優勢，舉例來說我們最引以為豪的IT產業正好就是越南人較為不擅長的領域，透過IT產業我們可以更快速的連結網路將商品打入市場，再者，近年因許多台商遷廠至越南，在越南的台灣人數越來越多，這是一個很好的機會學習日韓商業操作模式結合各台商的優勢，創造從眾效應，讓台灣的商品能夠更好的進入越南市場。再者，越南的法規和台灣相比有許多紕漏及官官相護的現象，在這樣的情況下，台灣的商品或許就不需要經過太多繁瑣的法律更改，就可以在越南市場上面生存。

應華三甲  高才絪

隨著科技的進步，促使網路逐漸發達，食衣住行育樂都能在網路上輕鬆解決，至今已是非常普及的現象。越南電商行業在過去十年中經歷了快速增長，成為該國經濟的一個重要組成部分。越南位於東南亞，擁有近100萬人口，是一個潛力巨大的市場。隨著互聯網普及率的增加，越南的電商行業迎來了巨大的機會。首次亮相於20世紀末，電商行業在2000年代初開始崛起，但真正的爆發發生在2010年代。今天的主題便是介紹關於越南電商的開拓，電商這個話題在近幾年開始熱絡，也形成一種新興市場，我自己也時常在網路各個平台上購物，只要用手指點一下就能完成，真的非常方便，但沒想到這樣的過程，背後其實需要很多流程的運作，對於賣家來說有許多功課要做，像是商品上市前對市場的觀察、商標註冊、進入市場中的價格控盤、行銷宣傳等等。另一方面也需要工程師等來處理平台的運作。

我認為電商是一個好入門的行業，也越來越多人投入此領域，也創造出新興的產業，例如在各大平台上常見的直播，我也看過有人會在國外購物中心或各大商店中利用直播的方式，直接讓顧客在直播中下單，完成代購，整個過程只需要一部手機就能完成，對於賣家與買家都相當便利。相較於實體店鋪，少了很多成本，例如租金，但網路商店就無法像實體店面能夠讓顧客實際的接觸到商品，這也是對消費者的風險。

這幾年越南在電商這一領域成長快速，隨著疫情的變化，人們對於電商的需求也增加，也有許多農業與網路結合的產業，架設農產品的網站讓人們購物，越南電商的快速發展對經濟和社會產生了積極影響。它創造了就業機會，包括倉儲、物流和客服等領域。此外，它也促使小型企業和創業家參與市場，推動了創新和競爭。然而，電商也帶來了一些挑戰，如處理知識產權侵權問題、確保消費者隱私和安全等。越南電商行業正在持續增長，並在國內外市場上嶄露頭角。它對越南經濟和消費者帶來了重大影響，並為未來的發展提供了無限潛力。這個行業的未來將取決於如何應對挑戰並持續創新，以滿足不斷變化的需求。

企管三甲  何芊蓁

學姊在台商公司擔任業務，他們的目標市場是學姊最熟悉的家鄉。因為市場主要想往越南推進，我覺得對於學姊來說是一個不錯的工作機遇，因為越南是一個學姊很熟悉的領域。雖然學姊在分享中也提到，自己是越南人身分並沒有為她帶來太多效益。因為她自己是越南人的關係，如果和越南方談合作只有她自己過去，很容易會被砍價，必須有台灣人一同前往。很多人，包括我會覺得學姊留在台灣求職的待遇一定比同公司的其他台灣 高，但學姊說事實並不是這樣，她的薪資待遇甚至比台灣人低。大家都很震驚，以為老闆會因為學姊是外籍員工，且又是來自主要目標市場的越南，而給予較好的薪資待遇，可見現實並不如你我所想的這麼簡單。

我覺得學姊對於他們公司的產品及客群定位很明確，在同學接連對學姊提出問題的時候學姊都能給出相應，且非常有說服力的答案，當然，這也是學姊對工作事務聊若指掌的證明。然而，國際貿易並沒有我們所想的那麼簡單，對於學姊的公司而言，台灣的本土品牌要打入外國市場很難。台灣人都不一定聽過的品牌，對於外國人來說更是不可能。在學姊的分享中我也了解到，原來國家的政府體制也會對企業有所影響，不論是民主也好，或是共產也好，都一樣會影響到國內產業的興衰。像越南的體制是共產，在企業要成立或發展時，跟民主體制相較之下會受 到更多的限制。

整段分享最讓我有記憶點的是，學姊公司生產的智慧型手錶。她說是跟政府合作，和學校配合銷售給就學階段的小朋友上課使用。我覺得這個想法很新穎也很有前瞻性，在現今這個科技發達無比的世代，智慧型穿戴不僅僅只是看時間的工具，也可以是日常穿搭的一環，更可以成為學齡兒童們學習上的輔助，而我覺得很有市場是因為，只要有學校還在辦學，就會有商機，他們就不用擔心商品賣不出去。

一開始學姊的自我簡介最吸引我目光的就是企管系這三個大字，身為同系的學妹，我很欣賞學姊的能力，無論是業務能力或是隨機應變的能力。我希望將來能和學姊一樣學以致用。謝謝學姊的分享，讓我對未來更有信心。

工管三丙 侯文妤

今天的演講師是中原的學姊，演講有關他在作的電商主題，學姊介紹了他們的品牌是如何進入越南的市場。雖然可能目前還沒到非常成功的階段，但我覺得很有趣的點是他們選擇用電商的方式進入越南的市場，她介紹了從最一開始的市場調研以及相關的調查，像是該走實體店或是網路行銷的方式，而最終的評估是選擇了網路的方式打入市場，網路又分了很多種類，學姊詳細的介紹各家不同電商平台的註冊要求以及抽成佔比，不過經過學姊的介紹後我才知道原來越南人使用國際電商平台的使用率比台灣高，像是：亞馬遜、LAZADA、蝦皮等等，台灣人比較常會找代購買入國外的商品，但越南人好像是自己透過國外網站購買比例較高。

再來學姊介紹要進入電商平台的註冊需要準備商標的註冊、上市准證的申請、標籤的撰寫等等，雖然看起來好像少少的，但其實真正實施起來也是很複雜且麻煩的，因為其中有些跨境平台需要品牌在當地有註冊公司才能夠申請當地的電商平台，像是商標權的有無就能夠影響是否可以進入這個電商平台的市場。接下來是越南的銷售准證TCCS, TCVN, QCVN，以及進口特殊用品，需要有這些准證才能夠將產品上市，而學姊的品牌是主打智慧手錶等進口特殊用品，更需要這些准證。接下來下一項要做的事是價格的操盤，有關於這個品牌賣多少的價格才能夠賣出去，以及自身品牌的定位是高端或是低端又或是皆有，而走電商平台的話，定價一定要考量到不同平台的抽成以及稅務和消費者的運費等等，還有主打的客群年齡層，這些都是很重要的關鍵決定。

緊接著上市後就要開始查看後台的數據以及業績銷售額，這時可能公司就需要請專業的人員來分析這些銷售數據，並且隨著這些銷售的數據做出不同的宣傳以及商業策略又或是改善自身產品的缺點，隨著客戶的反應做出不同的改變，但其中想改善業績的話，必須要做的肯定是打廣告這件事，廣告該打在電視上或是網路各大平台又或是路上各種看板，都是決定業績是否改善的關鍵。其實學姊介紹的這個主題很有趣的點，在於學姊介紹了如果要將一個台灣的品牌打入國際的市場，需要做的程序步驟以及將會面臨到的問題，這堂課我的收穫非常的豐富。

工管三丙  鄭佳玲

今天講師分享了他們公司的跨境電商，他們賣的產品是3C類的，像是智慧手錶、平板、電腦，其實我覺得現在很多大品牌的狀況下，他們能賣這些蠻厲害的，因為光是蘋果這個品牌就是一個跨不過去的競爭對手了，而且現在大家都比較偏好買蘋果的產品，他們主要市場是往東南亞發展，感覺很明智，雖然看起來還是不容易，畢竟年輕人總是喜歡買蘋果的。

越南人口集中在城市消費，光是電子產品就佔零售量70%以上，新品牌很難打入市場，越南那邊有像我們台灣的燦坤這種專賣店，跟很多知名品牌合作買各種類型的電子產品，我覺得新品牌除非很便宜，不然不管在哪裡大家都會有不敢買的心態，因為大家已經相信那種老品牌比較優質了，像我買東西也是有個品牌我覺得很好用，那以後要換的時候幾乎都會換同一家品牌的，所以難打入市場沒有讓我很意外，他們公司目前是從電商平台在賣，或是IG跟FB的廣告宣傳，來提高品牌知名度，我覺得這點很聰明，因為網購的話，如果有什麼特殊優惠，就會有人想嘗試新東西，然後就會認識這個品牌，之後等那邊人漸漸知道就可以跟實體店合作來賣了。

我覺得今天最實用的部分是，講師很詳細的介紹，我今天要在越南販賣電子產品的話，需要知道的調查跟準備，還有商標跟文件申請的重要性，傳統通路有市集、市場，越南人通常會去那邊買二手品，就可以順便讓產品接觸到消費者，很方便快速，而且管制相較一般那種電子產品專賣店鬆，如果商品沒有好好註冊很容易被禁賣，必須先有越南商標所有權，重要的第一步驟，我覺得一般人真的不會特別去查，果然要跨國賣東西要顧慮好多方面，這次讓我有了初步的認識。

最後提到的事行銷策略，沒想到這個很重要，不同國家果然一定會有不同廣告習慣的差異，講師建議是說，翻譯廣告詞一定不能直翻，不然可能會變得很奇妙，會讓當地人看不懂你想表達的意思，也可以直接請當地有行銷經驗的人幫你發想行銷文案，我覺得直接請教當地人是最快的，因為我們畢竟不知道他們的習慣跟知道當地有什麼梗，不管去哪個國家都一樣，雖然不知道會不會被騙啦，這看起來是個檢驗有沒有識人之力的機會，還是希望大家都是好人。越南的過年跟台灣一樣，而且也是電商平台的旺季，我覺得這也是一個重要情報，在旺季發廣告比較容易被看到，還有如果主打年輕人的產品，廣告可以發在IG跟抖音。

今天了解了越南人買東西的思維，跟一些行銷小知識，還有商標申請的重要性，真的獲益良多啊！

應華四乙  武阮薔薇

今天透過了小英學姊對越南零售市場的演講，我已經學到很多東西，從學姐的工作經驗和工作調查中我可以知道越南人還是一天一天地改善他們的環境和他們的生活品質。比方說透過肺炎的疫病大家也比較關心自己的身體健康，所以學姐公司的產品也慢慢可以受到很大民眾們的歡迎，雖然現在她的產品主要是打東南亞國家，尤其是越南，但我想先以產品的功能和它的價格，她公司的產品會很快地在其他國家也會有市場。

雖然她公司賣很多產品比如手錶，筆電，平板電腦等等，但對我來說讓我印象最深刻的東西應該是他們家的手錶。外表看起來很像一般的手錶，她還使用一些名牌手錶的外相，但裡面它是一個電子智慧型手錶，它還有量血壓，脈搏，計步器，接電話的工能等等。以3000多塊的價格來講，我覺得這樣的手錶已經算很便宜適合大部分的人。在教育方面他們公司也很了解越南的市場，它可以明白越南社會正在發展，所以人們也已經跟一些國際的學校配合，提供給學校平板電腦讓學生可以快速學習。這樣也是一種方法可以廣大他們的品牌。

但我覺得很可惜的是目前他們在越南還沒有設立公司，這樣對他們的品牌也算是一種很大的損失。因為隨著社會越來越發展，人民的購物習慣也越南越進步。現在的年輕人大部分都會使用線上購物，這樣可以節省時間還可以得到很多優惠。但因為他們公司還沒有在越南開門市，所以有一些大的購物網站他們還沒辦法接觸比如越南的shopee , lazada,tiktok，等等。希望在未來他們公司可以克服這個缺點，因為現在大部分的越南人都透過這些網站購物，如果無法接觸這些網站，他們會很難在越南的市場廣大自己的品牌。最後我很感謝小英學姐的分享，讓我可以更了解越南的市場和也可以大概知道越南市場的要求。

企管四丁 周祐群

越南電商，就現在學姐跟我們報告的情況，這是一個非常競爭激烈的環境，學姐他們家公司的電子智能手錶品牌，在越南的市場內，還沒辦法占下屬於自己的市場，這次聽完學姐的報告，因為她們品牌的市場目標不夠明確，而且雖然說是鎖定中高階段的市場，但在中高階市場，如果單就學姐的報告呈現，就實話實說，就算在未來，給他們公司，這個品牌，再一個10年發展，到結果都並不會帶來更多的改變與提高市佔率的，除非有所改變，但很難，這很殘酷，但這就是自由市場運作方式，適者生存，弱者淘汰。

還有一個事情很重要，就是學姐的公司，本身就品牌知名度，就比不上比他們搶先進入的品牌，在第一步，就已經落後別人了，如果學姐講得是正確的，其他競爭者早在三年前就進入了越南電商市場，其實這就是他們這些競爭者的優勢，這無庸置疑，但學姐的公司，在產品線的研發上面或是本身產品上面，我並沒有看到任何與其他品牌，有任何的創新或者是有什麼特別與其他品牌不一樣的地方，相較於蘋果、三星的手錶，這款手錶雖然有了替代性，但就現場同學的表達就可以知道，要那位同學買這款手錶，那位同學不如再存一點時間的錢，或再多賺幾個月的工錢，也要買蘋果手錶，根本不會考慮這個手錶，很現實，但這也很好，至少反應了真實情況，最怕就是，捧場那位學姐，結果還不買，讓學姐待在幻想裡，這才最可怕。

所以說，學姐他們公司，並沒有一個明確的目標或是明確的概念要做甚麼，就連這次學姐回來的報告，其實也是一個增加他們品牌知名度的機會，講認真的，學姐的報告，的確的讓我知道了，有這麼一個電子手錶的品牌，但就只是知道而已，但並沒有讓我產生，想要購買的慾望，如果說，他們公司的行銷都是這樣做，那我講實話，還是去做代工比較好，因為代工，只需要做好顧客要求的設計就好了，但如果要自創品牌，免不了就是要創新和特色，沒有特色的產品，就只是一個替代品，更慘的情況就是，沒有名聲的替代品。

所以，我也要講一下解決方案與可以的建議，總不能都是批評，如果我身為學姐公司的CEO，我的策略，就是絕對！不是避開台灣及大陸的市場，反而，更要去競爭，去與這種固化市場做競爭，只有在這種看似毫無疑問會競爭激烈的地方，都能生存下來的企業與產品，這種產品無論到越南還是到全球，都能生存的下來並且賣出去，然後我的目標，就是要把80%的資金，全部放入到電子手錶的研發與創新上面，剩下20%，能維持其他部門的運動就好了，行銷直接了當，找幾個會做、有成效出現的人就好了，或是直接砍掉行銷部門，全部行銷工作外包出去，因為在品牌知名度攻防戰上面，怎麼打也打不過蘋果、三星等等這種大品牌，認清自己要什麼，果斷放棄什麼，才是一個企業能不能生存下來的能力，沒有這項能力，只想著全部都要，只會更加更快的被市場淘汰出局，因為沒有全能的公司，如果有這種公司，也不是現在有辦法或是短時間能達到的。

研發與創新一定要達到讓人印象深刻或是為之驚艷的，就像當初蘋果手機發布一樣，直接把當年霸主地位的Nokia打沒了，但並不是每個人都是蘋果賈伯斯，我只要做到，生存下來！只有生存下來，才有談判與競爭的空間，市場從不缺乏競爭者，只缺乏有沒有生存意識的管理者！！

但這個研發，我會選擇性的看資金足不足，來選擇嘗試多少年，如果3年、4年，研發部門都沒有給出一個我滿意的表現，我就不會再考慮自創品牌了，自創品牌固然很吸引人，但，這就像前面講得，不是所有人都可以，我們只要專心做好我們擅長的代工，畢竟，這就是我起家的事業，擴大代工與代工品質與代工研發，這也是一個不錯的方向，也是這家公司最會賺錢的策略。

企管四丁 許姝蕙

在電商準備進駐一個國家之前勢必都需要做許多相關的功課，可以看出先前的調查就非常重要，首先就是當地的通路或是習慣的消費方式，因為國家有不同的風情，所以習慣的消費方式當然也不盡相同，此外也要考慮通路分布，像是蝦皮、Amazon進駐，也需要考慮貨運物流等問題。

再來商標和文件申請會影響到審核或是海關問題，所以必須的相關文件申請都應該先做足準備，並且許多商標相關的規定都會常常更改，所以進入之前都應該再次確認當地的法規或相關規定是否有所變化，且商標是對於產品在當地特殊性的保障，所以商標對於產品是否能在新市場建立尤其重要，然後像越南有根據不同的商品有所謂的銷售准證，像嬰兒用品或是紡織品強制性的國家標章，再來對於醫療、有訊號的商品(智能手錶)又有更加特殊的相關規定，以及商品上的說明文字，都需要根據當地國家的法規去做適當的調整。

當進入之後也同樣不能鬆懈，關於價格的制定或是平台如何抽成、運費計算、進口的稅金等等都是需要考慮的部分，像關稅因為台灣沒有加入RECP，所以商品要想進入越南就要面對更高的關稅壁壘，反之從中國進入越南關稅就相較從台灣進入要低的得多，因為對於電商來說，這些成本該由誰來負擔等都是重要的問題。

我認為最重要的是關於廣告文案的發想，首先在文案就必須減少翻譯錯誤的狀況，語法或是拼字使用上都是需要多加注意的，避免使用翻譯的思維邏輯就是最基礎的方向，所以最好還是請在地的設計廣告商幫忙，會減少許多不必要的麻煩，再來廣告的內容如何符合當地的特色下去做結合也很重要，像台灣很多廣告設計會找諧音或使用歌曲讓大眾對於此項產品的印象更加深刻，所以如何在語言、文化截然不同的的區設計出能使大家印象深刻的廣告，也是需要多下工夫的地方。

會計四甲 林宛靜

在我們課堂上，老師特別邀請一位來自越南的物流電商代表來分享有關越南電商的發展和他們公司。這次演講對我來說是一次極具啟發性的經驗，讓我對越南電商行業有了更深入的理解。首先，我對越南電商行業的崛起感到印象深刻。越南的電商市場在近年來經歷了快速的增長，成為了該國的新興產業之一。這是一個引人注目的趨勢，也反映數位化和網絡購物在現代社會中的重要性。越南的店商和企業正積極參與這個變革，追求在電商領域取得成功。

其次，我在演講中學到了傳統零售和現代電商之間的重要區別。傳統零售通常需要實體店面，而現代電商則利用互聯網平台，為消費者提供更方便、更多樣化的購物體驗。這種轉變不僅改變了消費者的購物習慣，還推動了商業模式的革新。越南電商的崛起反映了全球電子商務的普及趨勢，並促使外國電商進入越南市場，使競爭變得更加激烈和多元化。

透過學姊的介紹，我也開始更深入地研究越南電商的內容。作為現代消費者，我們經常使用一些常見的電商平台，如蝦皮和網路商店，這些平台為我們提供了廣泛的商品選擇，以及方便的購物方式。我個人經常使用這些平台，而且我相信大多數人也是如此。這些電子商務商品已經成為我們生活中不可或缺的一部分，並且為我們提供了便利。

講師在課程中分享了關於他們公司所生產的電子商品以及一些獨特的廣告策略。這些內容讓我感到非常吸引，因為它們展現了創新和市場推廣方面的精湛技巧。這也提醒我，電商行業是一個充滿競爭的領域，企業需要不斷地創新，提高他們的產品和服務，以吸引更多的消費者。成功的電商企業必須緊密關注市場趨勢，不斷調整自己的策略，以保持競爭力。

總之，這次越南電商演講是一個寶貴的學習機會，讓我更深入地了解了電商行業的現狀和未來發展。我對越南電商市場的快速成長感到樂觀，並期待在未來更深入地研究和參與這個引人注目的領域。越南電商不僅是一個具有挑戰性的環境，也是一個充滿潛力的領域，我相信它將繼續引領未來的電子商務發展。

企管四甲 林巧雯

越南，作為東南亞最具潛力的市場之一，一直以來都受到國際企業的關注。隨著越南經濟的持續增長和數位化浪潮的到來，越南的電子商務市場變得更加吸引人。越南電商市場具有獨特的文化和習慣，因此在進入之前，深入了解這個市場是非常重要的。了解越南人的消費習慣、偏好和購物習慣是必要的。此外，越南的地理分佈也需要考慮，因為不同地區的人們可能有不同的需求和偏好。只有深入了解這個市場，才能夠制定適合當地的營銷策略和產品定位。

建立可靠的物流和供應鏈是至關重要的。越南地處東南亞，擁有發展迅速的港口和運輸基礎設施，但仍然存在一些挑戰。快速而可靠的物流系統對於電商業務的成功至關重要。我們必須投資於建立高效的物流和供應鏈，以確保產品能夠及時送達客戶手中，同時保持產品的品質。此外，適應當地的支付方式和貨幣也是不可忽視的因素，這有助於提高交易的便捷性。此外，建立信任和品牌形象是長遠發展的基礎。在越南，消費者通常更加謹慎，他們更願意購買來自知名品牌或有良好口碑的產品。因此，建立一個可信賴的品牌形象是至關重要的。這需要時間和努力，但一旦建立了信任，就能夠吸引更多的客戶和重複消費者。提供優質客戶服務，處理投訴和問題，確保客戶滿意度也是建立品牌信譽的重要因素。

利用社交媒體和數字行銷工具來擴大市場份額也是不可或缺的一環。越南的互聯網使用率不斷增加，特別是在移動設備上。因此，透過社交媒體平台，如Facebook和Instagram，以及搜索引擎行銷，能夠有效地吸引更多的潛在客戶。我們發現，在越南的市場中，移動應用程式也非常受歡迎，因此開發一個易於使用的移動應用程式也是一個不錯的策略。

總而言之，越南的電商市場充滿機遇和挑戰，但只要我們具備了深入了解市場的知識、建立可靠的物流和供應鏈、建立信任和品牌形象、運用數字行銷工具、並保持不懈的努力，就有機會在這個新興市場中取得成功。越南是一個充滿活力和潛力的地方，我們期待著在這個市場上不斷成長和發展。